חיפוש

להתמודד עם לקוחות לא משלמים

בעלי עסקים רבים, מתמודדים כל הזמן עם תופעה מתסתכלת במיוחד - לקוחות לא משלמים. אז מה עושים כשזה קורה? הבנות של #הלפפול הכינו לכם כמה טיפים, שיעשו לכם סדר:

1. חלקו את העבודה לשלבים ודרשו תשלום בתחילת כל שלב > הגדירו מראש שלבים שונים לביצוע העבודה, והסכימו על העברת התשלום בתחילתו, ולא בסופו. כך תמנעו ממצב של חוסר תשלום מוחלט, תפחיתו את חוסר את הנעימות בסוף העבודה וכן תפגינו רצינות ומחויבות בעזרת שיטת עבודה מסודרת.

2. תנו הנחה על תשלום מראש > תשלום מראש עשוי להיות בעייתי בשוק תחרותי. במקרה כזה, צ׳פרו את הלקוחות שמוכנים לשלם מראש בהנחה משמעותית, כך שאתם תהיו בטוחים שלא יברחו לכם בלי לשלם, הלקוח ירגיש שהוא הרוויח, והתקשורת המקצועית שלכם תהיה טובה בהרבה. Win-win, אמרנו כבר?

3. דרשו המחאות דחויות מראש > לאחר שסיכמתם על תחנות התשלום, דרשו המחאות דחויות, שתוכלו לפדות בתאריכים המיועדים. זוהי שיטה נוספת לייצר שקיפות ורצינות סביב מעמד התשלום, שלקוחות רבים מעדיפים למסמס ולהפוך לאמורפי.

4. לקוח לא מוכן לשלם מראש? > לעתים, אם לקוח אם לקוח מסרב לשלם מראש בכל תנאי שהוא ולא מוכן לשמוע על גמישות בתחום, אולי כדאי לוותר עליו. אם לקוח ראה את תיק העבודות, עשה את המחקר ובחר לעבוד אתכם, אך לא מוכן לשלם מראש על השירות, הוא גם לא בטוח ישלם בסופו. חסכו לעצמכם את כאב הראש, עברו ללקוח אחר.

5. האם אתם מרגישים שמגיע לכם? > חשוב לא פחות מהתנהלות הלקוח, היא ההתנהלות שלכם במצבים של הימנעות מתשלום. פעמים רבות אנחנו כבעלי עסק ממהרים לוותר, להתגמש ואף להתקפל מול לקוחות בעייתיים. שאלו את עצמכם - למה? יתכן שהתשובה לזה תחשוף בעיות עמוקות בניהול העסק, או חוסר ביטחון שיש להתעכב עליו. לקוחות בעייתיים לעתים חושפים אצלנו נקודות חולשה, שהכרה והתבוננות בהן עשויה לחזק ולייצב את העסק שלכם. נסו לראות את זה כהזדמנות!


זקוקים לשירותי גבייה וניהול כספים? דברו איתנו! הצוות של Helpful ישמח לעזור :)



5 צפיות0תגובות